岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,熟悉基本的客房英语沟通技巧;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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怡安大酒店由怡安集团经营管理的旗下机构,座落于东莞市凤岗镇雁田管理区繁华地段,地理位置优越,临近东莞塘厦、清溪、樟木头和深圳龙岗、观澜、平湖等工业重镇,距离深圳国际机场约40分钟车程,凤凰山高尔夫球会近在咫尺;距离深圳观澜湖高尔夫球会约15分钟车程,来往交通便捷,尽握天时地利。怡安大酒店是一家按国际四星级标准设计建造的商务、娱乐型酒店,外观气派,装修豪华。设有客房、中餐、KTV夜总会、咖啡厅、康乐等设施,配有超过100个大型停车位。本酒店秉承“处处为客着想”的服务宗旨,提供真诚的好客之道和热切款待,立志成为全东莞凤岗最佳服务酒店。