岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大庆富力喜来登酒店介绍大庆富力喜来登酒店位于中国最东北部黑龙江省大庆市萨尔图商业区的中心地带。毗邻市政府,25分钟可轻松抵达返大庆萨尔图机场(DQA)。与拥有众多的购物商铺,娱乐场所,写字楼和公寓的大庆市万达广场互为一体。将成为目前大庆市唯一家由世界500强国际酒店品牌管理的5星级酒店。291 间宽敞舒适的客房及套房,给您尽享轻松惬意的温馨下榻体验。酒店设施先进齐全,可满足您商务公务的一切需求 - 大型办公桌、人体工程学座椅以及有线和无线高速上网接入。大堂还为住客设有现代化的上网区 – “喜来登随心连动联络室”。我们的“采悦轩”“粤菜餐厅”、“盛宴”全日咖啡厅可让您在温馨宜人的环境氛围中与同事或家人共进美味大餐,尽享其乐融融。在一天结束之际,您可来到酒店大堂吧品尝沁人心脾的清爽饮料放松身心,或在购物之间享用一杯香浓咖啡和鲜烤点心稍事休息。酒店设有室内温水泳和“Core Performance”健身中心,一切均让您彻底放松身心、焕发活力。如果您正在筹划一场活动盛事,我们1,188平米的大宴会厅和另外50 – 160 平米的 5 间现代化多功能厅,均配有一流的会议和音响设施,定会成为您举办商务会议活动和社交聚会的理想之地。大庆富力喜来登酒店 – 商务,休闲两相宜。