岗位职责:
1.Lead and manage Operator department and ensure all service standards are followed.
领导与管理总机部门的各项工作,保障服务按流程标准进行。
2.Ensure all communications relating to hotel both external and internal are actioned efficiently to all guests.
确保快捷有效传达信息,为客人提供服务。
3.Develop and implement procedures for proper handling of in- and out-going telephone calls, faxes, rental equipment, and other telecommunication services.
恰当地执行和处理打进和转出的电话,传真,设备出租以及其他宾客服务相关事务。
4.Investigate complaints regarding telecommunication services and operator and technicians, take appropriate actions.
处理关于宾客服务、接线员、技术员的投诉并采取适当的措施。
5.Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and ensure all units are working and installed properly.
对所有环节进行监督管理,包括所有设备及软硬件设施,保证每个单元都能正常运行并准确安装。
6.Prepare and controls departmental budget.
准备并控制部门预算。
7.Training and development team members.
对员工进行培训和评估。
岗位技能:
1. Be familiar with Opera system.
能熟练操作Opera系统。
2. Excellent Skill in communicating and Fluent in English.
出色的沟通技巧,良好的英文表达能力。
3. Good guests service sense and professional skills.
具备较强的宾客服务意识和专业技能。
4. 1 year’s experience in a similar role in a luxury international hotel.
曾在奢华酒店同等职位工作至少1年。
5.Bachelor degree and above.
大学本科及以上学历。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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乐湾国际温泉度假酒店是由贵州宏德置业有限公司投资建造的四星级标准的大型园林式露天温泉度假酒店,占地面积100余亩,总投资3亿元。项目座落在贵阳市乌当区乐湾国际城,毗邻情人谷、渔洞峡、古林寺等景区,与乐湾高尔夫球场仅一桥相隔。距贵阳市区15分钟车程,距贵阳高铁北站、龙洞堡国际机场仅25分钟车程,交通极为便利,区位优势明显。贵州宏德置业有限公司投资的乐湾国际温泉城项目位于贵阳市乌当区。该项目总占地近4000亩,拟开发别墅、情景洋房、高层、小高层、高档商业、五星级酒店、温泉SPA、高尔夫及会所。总建筑面积160万平米,计划首期投资60亿人民币。预计开发时间为五至六年。我司崇尚以人为本,尊重人才,为各位有识之士提供优厚的工资待遇和良好的工作平台。现诚招下列有识之士加盟我公司,共谋发展。