财务回报
· 协助保管库存和设备记录
· 对每日所洗的布草和制服的数量进行记录。
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
· 努力寻找新的商机,比如签订对外洗衣合同。
· 委派各主管做预算计划。
· 向员工传达预算目标。
· 每天核查收入,以确保信息的真实,并采取适当的措施纠正错误。
· 每月检查盈利与损失分析,若有差异出现,提交报告
· 协助做部门采购计划。
· 保证所有破损的布草和制服均被送至制服房修补或丢弃。
员工团队
· 根据市场条件录用最好的员工。
· 员工的培训和发展。通过培训挖掘员工的潜能
· 根据部门的需要制定和执行培训。
· 抵制不良因素的影响,保持积极向上的气氛。
· 在部门内开通良好的交流渠道。
· 交叉、开放式培训。
宾客体验
· 全面掌握湿洗、去渍、上浆、干洗和熨烫的技能。
· 确保酒店洗衣房的湿洗和干洗服务均达到最高标准,所洗衣物均整洁的返还至客人或员工。
· 组织洗前和洗后的衣物的运送和上门送衣服务。
· 确保上门送衣服务的准确性。
· 确保对客人投诉有高的补救率。
· 保证维持集团服务标准。
· 自始至终不断提高产品质量。
· 客人满意程序。经常检查现有程序的合理性,并在实践中赢得顾客和业主的最大满意度。
· 激励所有人检查和改善现有的程序、做法。
利用一切资源,例如顾客服务团队和程序图以提高生产率。
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