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岗位职责
1.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。
2.各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
5.随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
6.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。
7.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。
8.遵守喜来登顾客满意标准,确保客人的需求和合理的要求被满足。9.以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流
岗位要求
1.熟悉菜肴酒水知识,宴会服务的工作规范及质量标准
2.熟知接待服务中的礼节礼仪
3.具有较好的领导才能、培训技巧和组织能力4.2-3年其他五星酒店同职位的工作经验
万豪国际酒店集团介绍万豪在全球近110个国家拥有超过5700家酒店,其自有与管理的酒店雇佣员工达345000名。更多信息,请登录万豪国际酒店集团网站。镇江康华汇利喜来登酒店介绍镇江康华汇利喜来登酒店由全球著名的万豪国际酒店集团管理。镇江康华汇利喜来登酒店地处城市中心腹地,面对镇江火车站,是镇江万达广场的组成部分。我们相信,镇江康华汇利喜来登酒店是您职业发展的最佳场所;在这里,您的潜力将得到最大程度的激发,有您我们将更为卓越。为员工提供惬意的工作生活环境提供员工倒班宿舍免费的员工餐厅丰富多彩的员工活动全面的社会保险和福利万豪酒店入住&餐饮等员工优惠价万豪酒店员工朋友优惠价为员工创造的培训机会和发展平台 各种形式的英语培训和工作技能培训万豪在线学习中心酒店内部交叉培训和调转及升迁机会国内外姊妹酒店交叉培训和调转机会万豪职业发展机会我们在寻找能够给万豪带来惊喜的您!地址:江苏省镇江市北府路88号镇江康华汇利喜来登1楼人力资源部 提示:面试者请携带近期彩照1寸1张,身份证原件及复印件,相关学历或岗位资质证明原件及复印件,其他相关证明原件及复印件。