• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 人性化管理

 
Key Responsibilities 主要职责

财务回报
	准备并控制部门预算
	与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算
	适时推销酒店产品

员工团队
	与员工建立并保持良好的工作关系
	在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
	与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
	指导、监督和协调电信部的活动
	进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求

宾客体验
	开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务
	调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施 
	制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施
	对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好
	确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护 
	更新列有所有电信设备的清单
	监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上
	就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决
	保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录
	进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级
	完成被分派的相关工作任务和特殊项目

企业责任
	保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照
	参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示
	确保遵守酒店的风险管理政策
	确保遵守酒店的环境政策
	参加并支持当地的社区活动

Job Specification 职位资格和技能

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书，拥有3年前厅或宾客服务或电话总机工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
技能要求 
•	拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
•	熟练使用微软办公软件和前台系统
•	具有解决问题和组织能力

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