• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 节日礼物
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 广阔发展空间

 
职位描述：
1.贯彻执行酒店对前厅部下达的经营及管理指令，主持前厅部的日常工作；
2.督导前厅各岗位的员工严格按照温德姆酒店集团的服务标准为客人提供***服务，在服务中观察客人潜在需求，不断优化前台SOP并跟进培训执行。
3.负责收集整理酒店每天的接待信息、客情反馈，及时知会酒店各部门并跟进检查落实。
4.对前厅散客收入负责，合理利用房源，灵活调整房价，及时了解市场信息和竞争对手情况，制定本部门的促销措施，确保收入最大化。
5.结合酒店设施、服务等实际情况，制定VIP接待等级和标准，协助或代表总经理迎送、服务VIP。
6.负责日常检查酒店大堂的家具、灯具、遮阳棚、绿植及各种设备的清洁、运转，并得到妥善维护。
7.在酒店建立“金钥匙”服务体系，跟进执行。
8.在酒店总经理授权范围内处理和解决宾客的投诉，与客户保持友好的关系；
9.保持现场管理，保障大堂客流动线和经营秩序正常。
10.按集团要求推广“温德姆奖赏计划”，积极发展温德姆会员并提供会员礼遇服务。
11.高效完成上司交办的其它工作。

岗位要求：
1.旅游或英语类专业，大专以上学历；
2.熟悉酒店前厅各岗位的专业知识和服务标准，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.掌握前台收银方面的财务基础知识和信用政策。
4能熟练使用OPERA PMS及各类办公软件。
5.形象气质良好，乐观向上。
6.身体健康、态度积极，承压能力强，有良好的职业素养。

任职要求：
1.2年以上同岗位工作经历，有国际品牌酒店的工作及管理经验。
2.年龄：28-40岁
3.能熟练运营英语和其它外语。

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