1、负责国内外酒店订单处理工作,及时处理客户需求和突发事件;
2、协助部门经理管理客服团队,建立客服部各种预订流程;
3、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量;
4、对公司客户群进行维护和管理。
任职要求:
1、本科以上学历,在OTA及订房中心从事酒店行业工作经验优先;
2、熟悉客户服务体系的管理流程,客服中心项目综合管理工作经验;
3、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
4、具备较强的沟通协调能力和管理能力;
5、英语听、读、写流利。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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武汉富力威斯汀酒店是由目前世界最大的酒店管理集团万豪国际经营管理的奢华级高档的全方位服务酒店。武汉富力威斯汀酒店位于武昌积玉桥临江大道,环境幽静,可俯瞰壮观迷人的长江美景,距多家公司办事处、购物场所及历史文化景点仅咫尺之遥。 让我们精致豪华的设施和中华民族的热情好客之道唤醒您的感官。威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)堪称有益身心、焕发活力的天堂。威斯汀健身(Westin WORKOUT®)、天梦之床(Heavenly® Bed)和健康美食(SuperFoodsRx™)……所有奢华及时尚的设计均彰显威斯汀直觉灵动和个性化的品牌定位。在武汉富力威斯汀酒店,我们正在组建一支专业的团队。我们重视人才的专业背景,也重视那些适合威斯汀文化的人才。如果您准备好了迎接挑战,武汉富力威斯汀诚邀您的加入。我们相信,武汉富力威斯汀酒店是您职业发展的最佳场所;在这里,您的潜力将得到最大程度的激发。我们相信,因为有您我们将更为卓越。