岗位职责
1.管理职能
很好地执行酒店年度和月度客户销售计划。
与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。
定期向直接领导递交销售报告,使之成为业务沟通和制订销售策略的重要基础。
在酒店市场销售总监领导下,依据集团的销售和预订手册,很好地执行酒店相应的销售制度与程序,确保销售管理手册得到贯彻和部门营运的高效率。
积极参与每周的销售工作例会和月度工作会议,总结工作经验,计划下一阶段销售工作重点。
收集所负责客户的详细档案。
积极地、有针对性地进行客户促销与拜访,及时完成客户拜访日报表。
2. 销售职能
努力完成自己的销售指标,寻找并有计划地开发新客户。
组织和支持销售代表的客户销售工作,拓展客户市场;必要时帮助销售代表参与销售合的谈判,在招徕客户的同时确保酒店的效益。
负责自己团队接待和重要接待,保证服务水准和顾客满意,履行会议经理的职责,妥善安排住宿、餐饮、娱乐、会场等各方面细节,并完成团队接待报表。
根据各种信息,积极争取客源,尽可能减少会议流失率。
负责客户档案的建设和管理,并及时完成客户拜访日报表。
通过与自己的各种客户接触,对酒店客户需求做出分析,对酒店的客源变化保持高度关注,并及时向直接领导反映相关情况。
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