快捷服务中心经理/副经理 Service Express Manager/Assistant Manager
5千-6.5千
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发布于 2023-02-14
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武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

岗位职责1、负责客服部辖区的日常工作,监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量,不断改进和提高工作质量和工作效率。2、负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作,做好本部门成本控制工作。3、负责客户投诉和突发事件处理,协调各相关部门,信息资料整理归档建库,报上级领导。4、负责客服部员工的专业技能培训。5、定期探访在住客人,收集客人意见,及时向总经理及相关部门反映。6、建立完善的客户档案,做好客人信息的维护及后续工作。7、积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1、能力:诚信正直,有耐心和责任心;良好的沟通和表达能力,良好的心理素质,能应付各种突发事件,能承受较大的工作压力;沉稳,热爱客户服务工作,有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2、专业要求:酒店管理等相关专业。3、必要工作经验:8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
武汉市武昌区临江大道96号武汉富力威斯汀酒店(积玉桥地铁站A出口)
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Jane Wang
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
武汉富力威斯汀酒店是由目前世界最大的酒店管理集团万豪国际经营管理的奢华级高档的全方位服务酒店。武汉富力威斯汀酒店位于武昌积玉桥临江大道,环境幽静,可俯瞰壮观迷人的长江美景,距多家公司办事处、购物场所及历史文化景点仅咫尺之遥。 让我们精致豪华的设施和中华民族的热情好客之道唤醒您的感官。威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)堪称有益身心、焕发活力的天堂。威斯汀健身(Westin WORKOUT®)、天梦之床(Heavenly® Bed)和健康美食(SuperFoodsRx™)……所有奢华及时尚的设计均彰显威斯汀直觉灵动和个性化的品牌定位。在武汉富力威斯汀酒店,我们正在组建一支专业的团队。我们重视人才的专业背景,也重视那些适合威斯汀文化的人才。如果您准备好了迎接挑战,武汉富力威斯汀诚邀您的加入。我们相信,武汉富力威斯汀酒店是您职业发展的最佳场所;在这里,您的潜力将得到最大程度的激发。我们相信,因为有您我们将更为卓越。   
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