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岗位职责:
1. 根据当天的预定情况合理的为客人分配房间。
2. 及时了解并查看当天抵店客人预定信息,包括贵定,万豪会员,团队及其他相关的特殊要求。
3. 与客房部保持密切沟通,适当操作房态系统。
4. 确保客人的需求,询问,投诉适当的处理及解决。
5. 协助前台办理入职及退房手续。
岗位要求:
1. 熟练使用Opera系统。
2. 良好的英语及沟通能力。
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