1.确保巡视工作的正确执行,夜间所有部门下班后已经关门关灯等。
2.和工程部员工一起负责检查消防和生命安全设备的使用期限。(例如ABC干粉灭火器等)。
3.配合工程部将巡视记录中的维修问题及时报告,维护酒店设施设备的完好。
4.如有需要,应对携带大量现金的财务部同事提供护送服务。
5.在酒店的出入口加强外围巡视点,以确保在酒店周围无闲杂人。(如派卡片、卖手机等)。
6.配合礼宾部同事做好大门口客人停车服务,主动给客人提供开门问候。
7.配合前台、餐饮员工为客人做好客区酒店设施的正确指引,为客人提供良好服务。
8.遵守酒店的工作政策及程序,遵守万豪集团的运营规则及员工手册中的条款。
9.以积极专业的态度与酒店内部同事沟通,建立起良好的工作关系,确保有效的双向交流。
10.处理各种违章行为过程中,与违章人员说话时要有微笑,做到态度认真,以理服人。
11.保安员要熟悉酒店周边信息及城市特色景点,为客人提供相应服务,要清楚酒店将作为精心选址影响客人。
12.保安员要记得客人姓名,在客人停车时尽量称呼客人姓名并致以热情问候。
13.保安员应热情对待酒店应聘者,使所有来访人员均对酒店有良好印象,增强酒店良好口碑。
14.熟悉万豪集团及喜来登服务品牌标准,在部门内部做好品牌宣传工作。
15.了解喜来登品牌核心价值观,在日常工作中宣扬尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼的理念。
16.自己的行为举止及防损部员工行为举止能代表喜来登形象,时刻给客人提供超越期望的服务。
17.以加入喜来登酒店为荣而时刻感到自豪,并向身边亲人、朋友介绍喜来登品牌历史文化。
18.配合防损部经理在部门内部宣扬协作、尊重、正直、创新、自豪的价值观。
19.熟悉兰州众邦喜来登酒店各项餐饮及客房设施,在工作中始终如一为客人提供优质服务。
20.所有防损员均应积极参加酒店组织的相关培训(如LRA、GPS等)。
21.所有防损员均应积极参加部门组织的各类知识、技能培训,加强岗位处理的能力。
22.所有防损员均应积极参加部门经理组织的集团安全运营标准、危机事件处理的培训。
23.所有防损员均应积极参加部门组织外部消防、医疗、安全培训。
24.作为喜来登员工防损员要以身作则在酒店内节约能源、维护酒店安全和经营秩序。
25.根据万豪集团及喜来登酒店标准保持个人仪表。
26.在任何时候表现专业态度和行为。
27.不断分析、评估、改进个人工作表现。
28.遵守万豪集团商业行为规范。
29.遵守兰州众邦喜来登酒店员工手册。
30.遵守万豪集团及酒店政策和执行程序。
31.以专业的积极的方式与部门及酒店员工建立起密切关系,有促进团队精神和有效的双向沟通。
32.与不同文化背景的客人和同事进行有效沟通。
33.保证按时完成所有报告和服务。
34.执行由上级交待的其他工作。
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武汉富力威斯汀酒店是由目前世界最大的酒店管理集团万豪国际经营管理的奢华级高档的全方位服务酒店。武汉富力威斯汀酒店位于武昌积玉桥临江大道,环境幽静,可俯瞰壮观迷人的长江美景,距多家公司办事处、购物场所及历史文化景点仅咫尺之遥。 让我们精致豪华的设施和中华民族的热情好客之道唤醒您的感官。威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)堪称有益身心、焕发活力的天堂。威斯汀健身(Westin WORKOUT®)、天梦之床(Heavenly® Bed)和健康美食(SuperFoodsRx™)……所有奢华及时尚的设计均彰显威斯汀直觉灵动和个性化的品牌定位。在武汉富力威斯汀酒店,我们正在组建一支专业的团队。我们重视人才的专业背景,也重视那些适合威斯汀文化的人才。如果您准备好了迎接挑战,武汉富力威斯汀诚邀您的加入。我们相信,武汉富力威斯汀酒店是您职业发展的最佳场所;在这里,您的潜力将得到最大程度的激发。我们相信,因为有您我们将更为卓越。