岗位职责:
1、监督所有前厅区域:包括前台,礼宾部,为您服务中心,行政酒廊;
2、控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别;
3、在维持高标准服务水平前提下尽量将提高客房出租率、客房收益、平均房价;
4、确保前厅部员工高效、快速和礼貌地为客人办理登记;
5、与财务部门建立紧密联系,确保信用政策正确地执行;
6、识别贵宾、万豪旅享家优先顾客、常客和长住客人。建立友好的关系并提供个性化的服务与帮助;
7、采取合适的行动解决客人的投诉;
8、用促销和建议性的销售技巧销售的产品与服务;
9、贯彻酒店安全制度和紧急情况处理的政策和程序。
岗位要求:
1、熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;
2、良好的财务知识,熟悉相关信用政策;良好的英语沟通能力与阅渡能力;
3、良好的管理技能,强调“人性化管理”;
4、良好的沟通技巧;良好的组织以及解决问题的能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
武汉富力威斯汀酒店是由目前世界最大的酒店管理集团万豪国际经营管理的奢华级高档的全方位服务酒店。武汉富力威斯汀酒店位于武昌积玉桥临江大道,环境幽静,可俯瞰壮观迷人的长江美景,距多家公司办事处、购物场所及历史文化景点仅咫尺之遥。 让我们精致豪华的设施和中华民族的热情好客之道唤醒您的感官。威斯汀酒店及度假村(Westin Hotels & Resorts®)堪称有益身心、焕发活力的天堂。威斯汀健身(Westin WORKOUT®)、天梦之床(Heavenly® Bed)和健康美食(SuperFoodsRx™)……所有奢华及时尚的设计均彰显威斯汀直觉灵动和个性化的品牌定位。在武汉富力威斯汀酒店,我们正在组建一支专业的团队。我们重视人才的专业背景,也重视那些适合威斯汀文化的人才。如果您准备好了迎接挑战,武汉富力威斯汀诚邀您的加入。我们相信,武汉富力威斯汀酒店是您职业发展的最佳场所;在这里,您的潜力将得到最大程度的激发。我们相信,因为有您我们将更为卓越。