· To assist DOR in overseeing the daily operations expenses andrevenue. 协助房务总监管理日常开支和收入。
· To maximizesales and increase lease through site inspections and extension of stays. 尽量通过带客人看房和延长客人在店住宿来提高销售额。
CUSTOMER
· To oversee, plan and develop the Guest Activities Program, F&B events andGuest History together with the GSO team. 协同GSO做好组织住客活动,餐厅事宜和客史等工作。
· To oversee Loyalty Program for the residents, lifestyle packages and retainingprograms for extension of stays. 负责对住客忠诚度以及对生活习惯的维护,以及续住客人的跟进事宜。
·To develop resident contact hours program to obtain feedback and create a closerrelationship with the residents. 开展与住客接触活动,接收顾客意见反馈和与住客保持良好关系。
INTERNAL BUSINESSPROCESS
· To oversee daily work areas concerning the CSHIS, in particular front office andbilling issues. 监督与CSHIS有关的日常工作,尤其是前台和帐务。
· To develop and update all monthly feedback to Guest History. 做好每月客史的输入及更新工作。
· To conduct OJT for GSO and orientation for new staff. 对GSO进行岗位培训和对新员工进行入职工作。
· To focus on portfolio in managing front office operations. 加强管理前台工作。
HUMAN CAPITAL
· To leadby an example and oversee the work distribution among the GSO. 要给GSO树立榜样,起到带头作用,并监督好GSO的工作分配。
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