• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

§  确保所有客房服务员遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。
Ensures Housekeeping Attendants deliver the brand promise and provide exceptional guest service at all times.
§  确保客房部员工适时的为其他部门员工提供同样优质的服务。
 Ensures Housekeeping Attendants also provide excellent service to internal customers as appropriate.
§  礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily.
§  保持与顾客和同事之间良好的合作关系。
Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. space at font 10
§  与副经理一起准备每周工作安排表，确保其反映行业需求和主要的绩效指示。
Works with the Assistant Manager to prepare weekly work schedules, making sure that they reflect business needs and other key performance indicators.
§  记录万能钥匙的使用和发放情况。
Issues and keeps record of master keys.
§  准备并分发房态记录表。
Prepares and issues Room Status Report.
§  分配开夜床服务的用品。
Distributes “Turndown” amenities.
§  负责客房服务员的工作分配和具体职责。
Assigns duties and responsibilities to Housekeeping Attendants.
§  根据上一个班次的报告收集必要的信息。
Collects report from previous shift Floor valets.
§  交接工作后，跟进未尽事宜。
Obtains and follow-up handover work from previous shift Floor valets.
§  客房检查。
Inspects guest rooms.
§  检查服务员的开夜床服务。
Checks the standard of “Turndown” services by Attendants.
§  根据房态状况与前厅部保持联系 。
Liaises closely with the Front Office regarding guestroom status.
§  上报并跟进维修和保养工作。
Reports and follow-up on repair and maintenance.
§  通过电话及时更新房态。
Updates room status via telephone interface system.
§  上报客人的投诉。
Reports adverse guest comments.
§  上报遗失和损坏的物品。
Reports lost and damaged items.
§  确保准备好每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间，并确保房间内放置适当的欢迎赠品。
Prepares appropriate welcome and other amenities for V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guest rooms.
§  确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。
Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate.
§  协助确保凯悦温情及房务部经典20条的实行。
Assists in making sure that all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented.
§  发扬“群策群力”的精神，确保客房服务员与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。
Ensures Housekeeping Attendants work in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”.
§  根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。
Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.
§  根据员工意见调查的结果，确保相关改进措施的执行
Responds to the results of the Employee Survey and ensures that the relevant changes are implemented.
§  监控每天迷你吧的酒水消耗量。
Monitor the daily mini bar usage.
§  确保根据需要每周对布草、毛巾、客用消耗品等进行预订，及时补充库存。
Ensures that the par order for linen, towelling, guest loan items and guest amenities are replenished daily. 

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