岗位责职:
1、全面负责、实施客房部的管理工作,目前8套别墅。对下级部门的管理人员及员工下达任务,布置工作,并进行指导和监督;
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序;
3、对客房部物资、设备进行管理和控制;
4、提出客房布置的方案及更新改造的计划;
5、制定房务预算,控制房务支出;
6、检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施完好的情况,了解和督导下级管理人员及服务人员的工作;
7、对客房服务质量进行管理和控制;
8、不断改进和提高客房管理水平;
9、协助处理社区、公安、消防等政府部门的来访接待工作;
10、做好员工的培训工作,提升员工的思想境界和管理、服务水平。
任职资格:
1、大专以上学历,三年以上相关酒店工作经验;
2、掌握客房管理、服务流程和质量标准;
3、具有很强的服务意识和学习能力;
4、高度的敬业精神及高涨的工作激情,工作态度积极乐观;
5、熟悉酒店客房管理整体运作流程及运营管理;
6、具有良好的组织协调能力、应变能力、管家能力和信息管理能力
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