宾客服务总监(智选假日)
1万-1.5万
停止招聘
发布于 2019-09-27
宾客服务总监(智选假日)
1万-1.5万
泰州 | 10年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

·          督导前厅部、客房部、厨房和Great Room的整体工作。<?xml:namespace prefix="o" ns="urn:schemas-microsoft-com:office:office">

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·          督导上述各部门的工作人员,确保在繁忙时段为客人提供及时,礼貌的服务。

·          确保员工,特别是直接为客人提供服务的工作人员,熟悉优悦会会员,能够识别出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。      

·          协调酒店运营内各部门之间的相关信息的沟通,并指导与其它部门,特别是财务部、销售部、酒店维护与保安部之间的信息交流。

·          保持与部门负责人及总经理的工作商谈,以改进业务。

·          负责管理规范标准的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。

·          计划并实施对所管区域的定期检查。

·          保持酒店营运部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准。

·          每月召开营运工作会议,内容包括对营运中发生的问题进行详细分析,并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度

·          协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具及相关工作制度,推进收入最大化。评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求。

·          完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算支持酒店总体财务目标。

·          编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。

·          与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,包括其它特殊的客人需求。

·          确保进行总机相关培训并按程序执行,在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防,公安急救中心的保持密切联系

·          促进姐妹酒店间的销售并积极推销集团内的其他姐妹酒店

·          督导和管理运营物资及设备,与供应商保持密切联系确保库存供应

·          向总经理或其代表和其它部门的负责人沟通他们可能感兴趣的所有信息。

·          从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。

·          与所有的部门一起落实人力规划及与MST项目有关的团队成员的证书事宜。

·          和财务部门一起编制和管理部门预算。

·          主持每月心语报告的会议,将最新的报告分享给酒店的全体员工。

·          督导优悦会会员的发展情况,并且将最新的推广活动介绍给全体员工。

其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-熟练
计算机能力:熟练
年龄要求:32-42岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
中国医药城药城大道805号
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职位联系人
Maggie Xu
HRM
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
    泰州中国医药城假日酒店坐落于泰州市医药高新区药城大道805号,它是由泰州市国家医药高新区管委会按五星级标准投资兴建,集商务、会议、特色餐饮、超大丽景客房等为一体,深富浓郁时代特色与现代商务气息的豪华商务酒店,主要接待来自世界各地到中国医药城投资的中外企业投资商及高级管理人员。为中国医药城控股集团有限公司的下属企业,由国际著名的洲际酒店集团管理。    酒店经营面积 23000平方米,拥有143套现代化豪华客房,以及专为贵宾服务的行政楼层、KTV及棋牌室,咖啡厅、中西餐包房、多功能宴会厅和可容纳500人的超大会议厅。先进齐全的配套设施,给宾客带来商务、休闲的非凡体验。
中国医药城药城大道805号
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