培训经理 Training Manager
8千-1万
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发布于 2019-01-29
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宁波 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

 

工作职责

  • 分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。

  • 使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。

  • 确保在以下方面有效的执行培训计划:

  • 新员工入职

  • 培训培训师

  • 宾客服务培训

  • 技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)

  • 监督管理技能培训

  • 管理层发展

  • 消防和生命安全培训

  • 销售技巧

  • 员工再培训

  • 监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。

  • 保存酒店全部的培训记录。

  • 建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。

  • 与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。

  • 参加部门的培训课程,评估表现。

  • 利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。

  • 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。

  • 制定和监督为以下人员提供的培训项目:

  • 管理培训生

  • 实习生

  • 酒店学校实习生等

  • 与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。

  • 确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。

  • 为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:

  • 完成的内部培训项目:

  • 参加人

  • 参加人数

  • 培训时间

  • 培训师

  • 培训成本(包括人工成本)

  • 预计的收益和培训目标

  • 参加的外部培训项目:

  • 参加人

  • 参加人数

  • 培训时间

  • 培训师

  • 培训成本(包括人工成本)

  • 预计的收获和培训目标

  • 与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。

  • 同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。

  • 更新培训资源和资料供应商的信息和记录。

  • 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。

  • 按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。

  • 为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。

  • 向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效

  • 定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。

  • 和上级领导一起编制和管理部门预算

责任范围

管理的员工

直接       培训主管   

间接       无

 

年度经营利润和薪金预算

  • 部门预算

  • 酒店培训预算

            

主要绩效指标

  • 部门预算

  • 员工满意度调查

  • 宾客满意度调查

 

决策职责(决策权)﹣

  • 部门预算

  • 与培训和发展相关的事宜

任职要求

技能要求

  • 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。

  • 可能要求具有公司的培训证书,如360度反馈证书,GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员

  • 精通微软办公软件

  • 具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力

  • 良好的写作技能

 

学历

  • 具有人力资源或培训的毕业证书

 

经验

  • 3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景

其他要求
国际联号工作经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波市象山半边山旅游度假区
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职位联系人
王女士
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王女士

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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--综合性酒店
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区鹤头沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有290间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。
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