1、执行前厅部经理工作指令并向其负责和报告工作
2、接待和迎送客人主动向客人征求意见处理客人投诉,接受客人对酒店提出建议和意见
3、 协助酒店领导和有关职能部门处理酒店内发生各种突发事件
4、 熟知酒店所有营业场所位置、营业时间和负责人姓名熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门随时向客人提供各种查询服务
5、 了解和掌握酒店客房使用情况宴请和会议安排及重要团队和客人抵离情况
6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点积极融洽酒店和客人之间关系
7、 负责客人遗留物品查找、认领工作
8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作情况确保完好、整洁、有效
9、协助收银处解决客人帐务方面问题处理因客人损坏酒店财物索
赔工作
10、负责前厅部各项制度督导、检查工作
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你的综合竞争力排名为第
名
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宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区鹤头沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有290间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。