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岗位职责
1. 主管，协调并参与前台员工的日常工作；
2. 确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行；
3. 保证客人编码，电子账单，房价等信息的准确性，在将他们交给前台出纳之前检查一遍；
4. 确保客人的需求，询问，投诉适当处理和调解了；
5. 监察每天的到达客人名单，记录下贵宾客人和其他特别指示或要求并根据要求完成；
6. 与客房部密切合作留意客人的房态，适当操作房态系统；
7. 将客房部的房态报告与前台的比较，一旦有任何差异通知前台经理；
8. 以适当方式或通过电话通知客房部，客房服务部，电话和其他有关部门所有客人登记入住和结账的情况，付现金和预付金登记，放假，等等。
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名
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酒店业--综合性酒店
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