岗位职责:
1. 在酒店大堂欢迎及欢送宾客.
2. 与前台协调好,确保为每位客人介绍过房间。
3. 要非常了解房间的设施,并在为客人介绍房间设施时可提供简明的信息。
4. 确保所有VIP房间可以正常使用,并按照集团的标准和客人的特殊要求在客人到店前准备完好。
5. 要核查所有VIP和1865会员的到店,确保他们优先得到舒适的房间和设施。
6. 拥有清晰的酒店产品知识从而推销酒店更好房型及其他酒店产品。其中必须包括酒店房态,餐饮设施,水疗中心,健身中心,每日宴会以及相关周边信息.
7. 预先估计宾客的需要并用殷切有理的态度处理宾客的需求.
8. 引领未入住宾客去前台并向前台接待员介绍宾客的名字.
9. 服务大使必须与排队等候入住或结帐的宾客交流.
10. 充满热情,关怀及感同深受地聆听宾客的需求,在有必要的情况下带领宾客去相关服务区域从而获得更多的信息或行动.
11. 认识酒店的再次入住宾客和VIP客人.
12. 熟知销售产品并尝试利用每一个机会去销售并达到最大的收益。
13. 保持并展现朗豪品牌的特色商店品牌风格。岗位要求
1.说话口齿清楚,音质甜美,反应敏捷。
2. 英语流利,能熟练的和外籍客人沟通并解决客人问题。
3. 能适应倒班工作。
4.至少2年的前厅工作经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区鹤头沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有290间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。