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· 准确记录并管理叫早服务。
· 与相关部门合作,对客人进行呼叫。
· 将所有条目记录到电话单上。
· 协助客人处理国际长途和号码查询。
· 尽量称呼客人的姓名 。
· 如有需要,对工作人员进行呼叫。
· 遵守保护客人隐私的原则
· 满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。
· 每日记下工作日志。
· 提供电话费单据。
· 熟悉当地电话表以及常拨号码。
· 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
· 向主管汇报总机设备出现的问题。
· 保持工作环境的清洁。
· 及时处理客人的所有问询和要求。
· 熟知酒店的消防、救生和安全系统。
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宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华五星级酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区南龙沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有297间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。酒店于2016年12月30日开业,我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。