财务回报:
· 确保当班过程中始终执行管理层在增加销售和利润最大化营销手段上的策略
· 通过严密监测和严格执行标准化操作流程以最大限度降低食物和酒水的浪费
· 在非高峰时期分配员工工作任务以最大化提高劳动力利用率
· 监控和保障部门库存
· 准备每日备用金报表
员工团队:
· 浏览员工满意度报告并制定行动计划,以解决反映在员工调查的中的问题
· 及时向直属上级沟通任何遇到的问题,宾客的反馈和相关信息
· 与同事建立并维系良好的工作关系
· 按计划参与培训,每日例会和其他相关会议
· 在中餐厅服务技巧和标准化操作流程尤其在中餐文化上培训及指导服务员
· 经理不在岗时主持例会从而保障酒店活动和运营操作要求被传达
· 指导及监管员工安全操作现金处理和兑换业务
· 监管设备的运作和维护
· 协助制作菜单和酒水单
· 监管宴会、活动和其他餐厅服务
· 配合上级完善人力规划和管理目标
· 配合上级完成部门预算的编制和管理
宾客体验:
· 审阅“心语”报告并制定行动计划从而改善报告中所反映出的问题
· 解决并跟进在活动或宴会中发生的与宾客相关的纠纷。在遵守酒店政策的前提下以专业的态度完满解决纷争
· 及时高效地解决错误的付款、收款和纷争
· 适时协助餐饮服务
· 熟悉菜单和每日特供
· 了解当前酒店所有活动信息
· 在遵循酒店管理政策的前提下确保每一项宾客特殊要求得到实现
· 熟知每日预订,能够鉴别任何特殊活动、贵宾和常客
· 按正确操作流程培训员工从而确保正确处理、使用和存储餐厅设备。如有破损及时向管事部经理报告
· 确保所有储藏室和布草间始终整洁干净
· 监管设施设备及服务质量的标准
· 和餐饮忠诚经理密切合作推动酒店忠诚度和贵宾计划
企业责任:
· 确保所有食品和饮料准备、服务的方式,都安全卫生并符合洲际集团的食品安全管理系统的标准
· 确保遵守酒店的风险管理政策
· 确保遵守酒店的环境政策
参加并支持当地的社区活动
宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区鹤头沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有290间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。