招聘宾客服务中心主管Guest Service Center Supervisor_宁波象山海景皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

· 指导、监督和协调电信部的活动

· 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务

· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施

· 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施

· 与员工建立并保持良好的工作关系

· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行

· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好

· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护

· 更新列有所有电信设备的清单

· 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上

· 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决

· 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录

· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照

· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级

· 准备并控制部门预算

· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。

· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目

· 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求

· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理，宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华五星级酒店，总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区南龙沙滩，建筑面积约8万平方米。酒店拥有297间宽敞豪华的客房，包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅，所有房间拥有开阔的观景阳台，90%以上客房坐拥无敌海景；餐饮娱乐设施齐备，有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊，以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外，儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全，仅户外室外泳池面积就达2000平米。酒店于2016年12月30日开业，我们诚邀您加入，与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利，遍布全球的集团酒店员工入住优惠，并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余，我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里，我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意，那么就请加入我们，与我们共同成长。