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    职位:行李员Bellman

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:浙江省宁波市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2019-02-14至2019-03-16

岗位职责/职位描述

工作职责

·         主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等,向客人提供礼貌和迅速的协助。

·         保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

·         在与行李相关的问题上,遵守客人入住和退房工作程序。

·         在正门处欢迎客人,按具体时间段向客人发出合适的问候,特别要注意常客和忧悦会会员。

·         为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

·         保持车辆门道和车道的清洁。

·         将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡,然后立即护送客人至其房间。

·         熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。

·         按照酒店标准为客人安排房间。

·         熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

·         向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

·         向客人提供服务和引导。

·         熟知并称呼客人的名字,特别是对于常客和长包房的客人,并在客人经过大厅时与其打招呼,随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。

·         保持大厅的整洁,如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

·         上班时要保持好的发型,注意服装的干净,鞋要擦净并上光,并保持制服的整齐清洁。

·         帮助部门内其它员工,如有必要则暂时代理他们的工作

·         每次交班前均保持行李室的整洁。

·         当报纸送到后进行适当整理,然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

·         使用工作日志来记录重要事项。

·         操作通信设备。

·         负责安排交通并协调行李事宜。

·         对钥匙系统进行安全管理。


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