宾客服务经理Guest Services Manager
5千-6千
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发布于 03-27
宾客服务经理Guest Services Manager
5千-6千
宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位福利
职位描述
  • 直接向前厅部经理、房务部总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
  • 向所有部门提供功能性支持和指导。
  • 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
  • 对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
  • 就客人的需求做出反应并解决相关问题。
  • 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。
  • 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
  • 保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
  • 定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。
  • 协助客户关系部门迎接贵宾,为其安排房间并在其离店时送行。
  • 监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。
  • 为前厅部会议提供信息 。
  • 促进店际销售及推销酒店内的设施。
  • 检查结帐说明并监督客人信用情况。
  • 分析和批准打折相关事宜。
  • 分析房价差异报告以保证控制客房收入。
  • 在紧急情况下使用酒店管理系统(PMS)。
  • 熟知酒店紧急情况所有处理程序。
  • 确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。
  • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
宁波市象山半边山旅游度假区
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职位联系人
王女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
宁波象山海景皇冠假日酒店是由洲际酒店集团管理,宁波半边山投资有限公司投资兴建的豪华五星级酒店,总投资超过8亿元。酒店位于象山石浦半边山旅游度假区南龙沙滩,建筑面积约8万平方米。酒店拥有297间宽敞豪华的客房,包含面积为276平方米的总统套房及两栋全海景别墅,所有房间拥有开阔的观景阳台,90%以上客房坐拥无敌海景;餐饮娱乐设施齐备,有独具特色的海角壹号中餐厅、海逸全日餐厅、拾渔特色餐厅、雲上大堂吧、皇冠假日行政酒廊,以及一个可以容纳600人的1000平米无柱式宴会厅和四个海景会议室。此外,儿童俱乐部、全海景健身中心、家庭娱乐中心、瑞宝乐园、水疗及室内外泳池等设施设备一应俱全,仅户外室外泳池面积就达2000平米。酒店于2016年12月30日开业,我们诚邀您加入,与我们一起打造“客人挚爱的杰出酒店”。我们将为您提供具有市场竞争力的薪酬和福利,遍布全球的集团酒店员工入住优惠,并为您提供学习新技能和拓展职业生涯的各种机会。工作之余,我们还有丰富多彩的员工活动。在我们的大家庭里,我们时刻鼓励员工提出意见、分享收获、“尽炫自我”。如果这一切听上去正和您意,那么就请加入我们,与我们共同成长。
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