工作地点:云南省红河州元阳县
岗位职责
1. 协助前厅经理检查和控制前厅的工作程序,全面负责前厅的接待和问询等日常工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。
2. 给客人留下亲切、整洁和愉快的印象。
3. 主持前厅工作例会,上传下达,与相关部门协调、沟通,密切合作。
4. 对客人彬彬有礼,对客人提出的要求和投诉要及时处理。
5. 每天检查员工外表及工作内容。
6. 对员工进行培训并进行定期评估。
7. 下班之前与预订部核对当日及次日的房态。
8. 检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
9. 及时申领物品,保证前台有足够办公用品。
10. 负责预测近期所需报纸的数量,及时与票务联系,随时增减。
11. 协助大堂经理检查大厅卫生,陈列酒店介绍等宣传品,并在用餐时间,临时接替大堂副经理工作。
12. 每月制作报表并送至公安局:
13. 中国客人“酒店客流量统计表”。
14. 中国客人“暂住人口统计月报表”。
15. 临时入境人员住宿登记情况统计表(外国客人登记发送月报)
16. 完成前厅经理或其它管理部门所交给的任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金鹰广场酒店是按国际五星级标准设计建造的豪华商务酒店,地处昆明最早成形的青年路商圈,傲居城市中心威远街,紧邻昆明老街正义路,直通贯穿昆明城市东西的主干道东风路,昆明长水国际机场25公里,45-50分钟车程,距昆明火车站15分钟车程。酒店拥有290间(套)按国际标准精心设计的宽敞豪华的商务客房,豪华客房面积超过45平米、设备豪华、功能齐全、景色优美,房间均配有大屏幕液晶电视、卫星电视频道、高速宽带接入、一流的卫浴设备与卧具、先进的设施设备与充满人文关怀的管家式服务,倾力为广大宾客打造完美舒适居停空间。同时,作为云南首家以“低碳环保”为主题开发理念打造的生态酒店,致力为每一位客人提供与众不同的全新体验。酒店拥有市内设施设备最齐全和最先进的会议室,可同时容纳20—500人,以其独具匠心的设计及各类高科技设施的运用,必将成为举办各类型国际会议、展览及商务活动的理想之所。风格独特、装修精致的中,西餐厅提供正宗西餐及各类粤式美食,可容纳120位宾客同时就餐,装修风格独具格调的十间包房,是亲朋聚会、公司活动、品鉴美食的理想之地。恬静幽雅的酒廊提供各类中外饮品与西式糕点,还有无线宽带上网接入服务,是您公务活动、休闲小憩的理想选。宽敞明亮的无柱多功能厅及室外近千平米的阳光花房,是您举办各类型中西式婚宴,大型会议晚宴及各类庆典的绝佳选择。