财务回报:
l 和上级领导一起编制和管理部门预算。
l 处理异常的付款情况。
l 积极的实行节约成本的方法,尽可能再利用能源。
员工团队:
l 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。
l 监督现金的处理和存放程序。
l 编制每日存款和流动资金报告。
l 制定并指导员工执行现金安全制度。
l 监督服务设备的维护保养。
l 监督客用设施和服务的标准。
l 协助菜单和酒水单的设计工作。
l 控制存货和监督保安成序。
l 监督餐厅的服务。
l 协助准备有效的部门工作时间表。
l 遵照酒店的制度和部门的程序, 培训及训练员工,并提供有建设性的反馈信息以提高工作成绩。
l 以专业积极的姿态与部门和酒店员工接触,建立良好的关系、增进团队精神并确保有效的双方交流。流。
宾客体验:
l 掌握酒店特别推销及活动以便为客人解释。
l 掌握并能为客人提供酒店最新的信息。
l 执行能提高宾客体验的程序。
l 确保所有餐饮设备运行状况良好、定时清洁。
l 礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应,确保达到较高的客户满意度。
企业责任:
l 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求。
l 在自己当班期间尽可能解决所有的投诉,并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进的工作。
l 通过设置更高的业绩标准和设立更富有挑战性的目标来获得更多的竞争力。
l 监督各项职能。
l 了解并坚持职业的、健康的、安全的立法、政策和程序。
l 完成其它分配的任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金鹰广场酒店是按国际五星级标准设计建造的豪华商务酒店,地处昆明最早成形的青年路商圈,傲居城市中心威远街,紧邻昆明老街正义路,直通贯穿昆明城市东西的主干道东风路,昆明长水国际机场25公里,45-50分钟车程,距昆明火车站15分钟车程。酒店拥有290间(套)按国际标准精心设计的宽敞豪华的商务客房,豪华客房面积超过45平米、设备豪华、功能齐全、景色优美,房间均配有大屏幕液晶电视、卫星电视频道、高速宽带接入、一流的卫浴设备与卧具、先进的设施设备与充满人文关怀的管家式服务,倾力为广大宾客打造完美舒适居停空间。同时,作为云南首家以“低碳环保”为主题开发理念打造的生态酒店,致力为每一位客人提供与众不同的全新体验。酒店拥有市内设施设备最齐全和最先进的会议室,可同时容纳20—500人,以其独具匠心的设计及各类高科技设施的运用,必将成为举办各类型国际会议、展览及商务活动的理想之所。风格独特、装修精致的中,西餐厅提供正宗西餐及各类粤式美食,可容纳120位宾客同时就餐,装修风格独具格调的十间包房,是亲朋聚会、公司活动、品鉴美食的理想之地。恬静幽雅的酒廊提供各类中外饮品与西式糕点,还有无线宽带上网接入服务,是您公务活动、休闲小憩的理想选。宽敞明亮的无柱多功能厅及室外近千平米的阳光花房,是您举办各类型中西式婚宴,大型会议晚宴及各类庆典的绝佳选择。