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· Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department
· 指导、监督和协调电信部的活动
· Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services
· 开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务
· Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions.
· 调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施
· Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions
· 制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施
· Establishes and maintains effective employee relations
· 与员工建立并保持良好的工作关系
· Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation
· 组织和召开由所有电信部工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行
· Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly
· 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好
· Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed
· 确保所有电信设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护
· Maintains up to date list of all telecommunication equipment
· 更新列有所有电信设备的清单
· Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report
· 监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并將设备运转报告的登記在日志上
· Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager
· 就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决
· Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards
· 保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录
· Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses
· 保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照
· Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel.
· 进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制所有酒店内所有电话机的服务等级
· Prepares and controls departmental budgeted
· 准备并控制部门预算
· To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies
· 参加由外单位组织的电信研讨会、产品知识讲座和演示。
· Performs related duties and special projects as assigned
· 完成被分派的相关工作任务和特殊项目
· Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
· 进行交接班说明工作，确定了解酒店活动和运营要求
· Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration
· 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日
· Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs
· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
· Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.
· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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私营．民营企业
上海佘山世茂洲际酒店，位于上海市松江国家风景区佘山脚下的天马山深坑内，由世茂集团投资建造，海拔负88米。酒店遵循自然环境，一反向天空发展的传统建筑理念，向地表-88米开拓建筑空间，成为人类建筑设计理念的革命性创举。世茂深坑洲际酒店与迪拜帆船酒店同时入选“世界十大建筑奇迹”中的两大酒店类奇迹。上海佘山世茂洲际酒店总建筑面积为61087平方米，酒店规划为地平面以上2层、地平面以下16层（其中水面以下两层），共建有336间/套客房，酒店充分利用所在深坑的环境特点，所有客房将设有观景露台，可以直接观赏深坑峭壁的瀑布。根据规划，酒店设有攀岩、景观餐厅和850平方米宴会厅，在地平面以下设置有酒吧、SPA、室内游泳池和步行景观栈道等设施，更有水下情景套房与水下餐厅。酒店旁还配有上海世茂精灵之城主题乐园。上海佘山世茂洲际酒店建成后，成为集五星级酒店、主题乐园、娱乐休闲设施等为一体的全球首个深坑大型旅游度假项目，更成为引起世界瞩目的上海名片、中国名片。2018年，上海佘山世茂洲际酒店以举世无双的姿态向世人展现。洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。那正是您发挥作用之处。 当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员，您拥有的不仅仅是一个头衔。 加入我们的团队，成为上海佘山世茂洲际酒店的一员。您必须有抱负，有天赋，当然也需要具备一些重要的技能。作为努力工作的回报，您将享受优渥的薪酬和福利。此外，由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二，我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持，为您的入职缔造一个良好的开端，让您融入团队并获得成长的空间。 洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店，洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后，您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。 奇迹已经完工，梦想正在绽放，何不选择加入我们，在工作中尽炫自我。公开招聘日：每周二、周三，下午2点 - 4点人力资源部微信号：17749785588
