职责:
1. 负责行政楼层工作顺利有效运行,协助前厅部经理管理好本部门员工。
2. 直接管理行政楼层接待员为宾客登记,分配房间等工作。
3. 依照预抵宾客表检查所有预抵宾客登记单,确保所有的预订房间都已经事先做了登记。
4. 依照预抵宾客表同预订经理核实当日预订,确保没有漏掉任何预订。
5. 检查当日实际抵达的宾客表,确保接待员将所有的相关资料输入了电脑,落实宾客的帐务。
6. 为行政楼层宾客提供餐饮及商务服务。
7. 跟进酒店VIP贵宾接待工作,确保贵宾服务优质性。
任职要求:
1. 男女不限,25岁以上,身体健康,形象良好,口齿清晰,反应敏捷。
2. 专科及以上学历,酒店或旅游管理专业为佳,英语流利,CET-6水平,必要时可使用第二种酒店服务外语开展服务工作。
3. 有高星级酒店相同相近工作经验2年以上,有酒店前厅部工作经验4年以上。熟悉酒店行政楼层的工作内容和流程。
4. 具备管理学,营销学,应用心理学,酒店餐饮的相关知识。
5. 良好的语言组织能力,口语表述能力,协调沟通能力,团队管理能力,熟练运用办公软件,熟练操作前台系统。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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