• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

工作职责：
作为实习生，您将应以最高标准完成以下任务:
•	积极地寻找获取客人反馈意见的每一个机会。
•	同意并实施以行动去提高对客服务的质量。
•	向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。  
•	必要时及时有效的处理客人的投诉，确保客人对解决方法满意（服务补救）。
•	持续关注客人的档案以及详细的喜好，确保客人的档案和喜好出现在每一个预订中。
•	记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。
•	确保各个轮班得以被评估和交接，以及简报会议得以执行实现。
•	根据希尔顿品牌的标准要求，确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理。
•	了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
•	积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。
•	掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。有能力理解和跟进的标准。
•	执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。
•	实施和跟进可被识别的可提高之处。
•	与客人及团队成员进行有效地沟通。
•	提前计划和确保有充足的可用资源。
•	彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。
•	出席和参加定期的前厅部及相关的会议。
•	明白酒店和部门的目标并实现它们。
•	成员之间的团队协作。
•	跟进公司的成本控制程序。
•	在让步的前提下，控制成本。
•	参与部门的培训计划以达到业务要求。
•	参与所有的培训活动。
•	参与相关的产品知识课程。
•	明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。
•	确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。
•	根据酒店及希尔顿集团标准保持个人形象。
•	保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。
•	坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。

任职资格：
希尔顿实习生始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
•	客人是你工作的中心。
•	保持一个积极的态度，履行个人的职责和主动权去解决问题，永远和你的客人和员工进行清晰明了的沟通。
•	目的明确地，坚定地，热情洋溢地执行所有工作任务，把握时机去学习新的工作技巧和知识，以改进和提高你个人的绩效。
•	灵活性地，积极地进行反应，清晰明确地配合职位需求。
•	展示团结协作和支持同事达成团队目标。
•	贡献自己的观点和意见，强化酒店操作运作的、环境周围的程序。
•	具有较强的组织协调能力。
•	强烈的责任感及自我激励能力。
•	有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。
•	所有员工保持良好关系。
•	能够承受工作压力.  
•	会说基本英语口语。
•	积极地推销希尔顿酒店的服务和设备给客人和酒店的供应商。
•	以确保你的安全和你工作场合里其他人的安全为前提，执行和完成所有的工作职责和任务。
•	能熟练操作电脑系统者优先。

       成都希尔顿酒店位于成都高新技术产业开发区腹地，紧靠天府软件园和世纪城新国际会展中心，地理位置极其优越。酒店的设计充分考虑到商务与休闲旅客的需求，华美的建筑中囊括395间配置齐全、装饰时尚雅致的客房与套房，完美融合经典优雅格调与现代时尚设计，先进的设施带来便利、舒适的住宿体验。          酒店的每一间客房与套房都配有落地大玻璃窗，令人赏心悦目的城市美景放眼可及。房内装饰设计时尚而优雅，配备全套便利设施与服务，包括有线与无线网络、中央空调、房内保险箱等，并且可提供无烟房与连通房选择。忙碌的一天过后，您可享受放松的坐浴或令人精神焕发的淋浴，体验神清气爽的舒适与惬意。房内还配有符合人体工学原理的桌椅，助您更加高效的完成工作。或者，您也可以在休息区轻松地观看42英寸液晶电视上播放的电影。        酒店拥有灵活的多功能空间，1,650平方米的多用途场地配备先进的设施，是您举办各类会议、展览与活动的卓越之选。8米层高的大宴会厅面积达790平方米，恢宏的气势衬托华美婚礼、星光闪耀的舞会或高规格会议再合适不过。大宴会厅可直通地下停车场，方便车辆驶入。因此也是举办各种贸易展或新车发布会的绝佳选择。我们专业的团队将专心致志地为所有宾客提供支持，助您打造令人难忘的盛况与回忆。