岗位职责:1.迎接客人并提供行李服务,指引客人到登记台登记,直到送客人进入房间。
2.向客人介绍酒店的服务设施。
3.帮助退房的客人其将行李运到大厅,并带领客人到结帐台。接着把行李放在车上,清点行李件数,并请客人确认。
4.给客人房间送信件、邮件、留言及报纸等。
5.保持工作区的卫生清洁,秩序井然。
6.对客人行李寄存严格按程序办理并作好详细记录。
7.对团队行李的进出要仔细清点、文明搬运,做好签收和交接工作。
8.协助做好大堂寻人服务,放置大堂各类告示牌、报刊,并将过期告示牌搬至指定的存放地点。
9.当班结束,与下一班做好交接工作。
10、完成上级布置的其他工作。任职资格:1、旅游、酒店管理相关专业优先;
2、受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训;
3、熟悉酒店各部门服务及管理流程;
4、一定的英文表达能力;
5、较强的组织、管理、协调能力;
6、良好的协调沟通能力
石家庄万象天成假日酒店是石家庄一家国际品牌连锁的四星级商务酒店,由全球最大的国际酒店管理集团——洲际酒店集团(IHG)管理,业主为河北天成企业集团。假日酒店及度假村是洲际集团旗下品牌,是全球最具知名度的品牌酒店之一,在全球拥有逾1200家酒店。酒店开业于2012年6月6日,拥有253间现代化舒适客房,1间560平方无柱式宴会厅及6间多功能会议室,配备时尚中西餐厅,行政酒廊,健身房,游泳池等优良酒店资源,,自开业起多次成功接待省市人大,吴桥杂技节等大型会议。石家庄万象天成假日酒店真诚欢迎您的加入!我们不会向候选人收取任何招聘费用或其他相关费用