岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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武汉莱斯国际酒店是由湖北鑫港实业集团公司全额投资兴建的一家按五星级标准设计、装修的精品商务酒店,坐落于风景秀丽的沙湖之滨,东与东湖风景区为邻,空气清新,视野开阔;西连中央文化区楚河汉街和中南CBD商圈,北倚欢乐谷主题公园和武汉火车站,南邻长江二桥和徐东商圈,交通便利,是地处商业、政治、旅游交集地的精品酒店,是商务客人下榻的理想之地。酒店设计时尚典雅,配有完善的高新现代化设备。拥有各类温馨且风格迥异的客房120套,湖景房10间,房间内沙湖美景尽收眼底,让您身在闹市中心,却享受到大自然的幽美。酒店拥有中、西餐厅、大堂酒吧及大型宴会厅,氛围高雅,富丽堂皇,令您尽享天下美味感受异域风情,给您带来完美的美食享受。酒店拥有3个各具特色的餐厅及酒吧。位于酒店大堂的莱斯大堂吧,提供正宗的西点美食及浓郁咖啡;2楼四季西餐厅每日提供午间商务套餐和自助晚餐,款款均由餐厅大厨精心烹饪;3楼莱斯轩中餐厅拥有各色湖景包房10间。面积达500平米的多功能宴会厅配备高清LED,设备精良、设施完善,是您大型会议和宴会的最佳选择。