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岗位职责
1.负责酒店营运管理工作,实施营销计划,督促完成各项任务和经营指标;
2.负责建立酒店内各项规章制度以及各部门的协调工作;
3.组织和实施酒店员工的服务技术培训工作提高员工素质,为店树立良好的形象和声誉;
4.建立良好的对客关系,积极认真地处理宾客的投诉,保证最大限度地满足宾客的需求,提高服务质量;
5.与人事部配合招聘、挑选、奖励、处罚、晋升、调动;
6.完成上级领导交给的其他工作。
岗位要求
1.年龄25岁以上,形象气质佳,大专学历,管理专业优先;
2.良好的组织沟通能,英语会话流利;
3.掌握前厅各项业务标准化操作程序、知识、了解顾客心理和推销技巧;
4.有3年以上高级酒店等涉外服务业的管理经验,有工作经验者优先。
大理国际大酒店情况: 毗邻大理龙山行政办公区, 占地 3.6 万㎡, 总建筑面积约 7.65 万㎡, 于 2017 年 12 月 正式 开业 。 2010 年“中国国际空间环境艺术设计大赛”中, 其凭借独特的空间设计获得亚太“筑巢奖”金奖 。酒店以山水园林生活为主题, 是世界首座白族建筑风格的高星级酒店 。 拥有 311 间全景客房, 98%房型均可瞰海 。酒店有中餐厅 、 西餐厅、法餐厅三大餐饮体系, 网罗世界各地美食, 满足您舌尖上的需求 。酒店 1095 ㎡宴会厅和 6 个多功能会议室 , 均可满足您的需求 。于 2021 年 6 月 完成了阿里云“菲住布 渴”智能改造, 实现了住店客人“刷脸入住”的转型升级, 且近年来圆满完成国家、省、州级各类型重要会议及各类公 务活动的保障工作, 成为大理州国企酒店中的 一面旗帜, 更以优质和卓越的服务树立了大理旅游行业的窗口形象。