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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得简单英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
四川天邑国际酒店是由成都天邑房地产开发有限公司投资兴建的一家综合性酒店,酒店按照五星级标准设计装修,拥有客房251间,同时拥有中餐厅、健身房、商务中心、游泳池等。完善的设施设备,将带给商务及旅游客人全面的服务。 天邑国际酒店位于成都市武侯区碧云路118号,地处红牌楼商务和娱乐繁华商业圈,地面层高16层。酒店毗邻成都市著名旅游景点武侯祠博物馆,距成都天府广场20分钟车程,距成都双流国际机场20分钟车程,距成都火车北站20分钟车程。