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岗位职责
1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；
2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；
3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度
4、完成公司及上级领导赋予的其他任务。

岗位要求
1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。

        上海金仓永华大酒店是宝山西城区首家准四星级商务型酒店，座落于世华商务广场内，咫尺杨行镇政府大楼，毗邻杨盛河畔。       酒店拥有186间/套客房，设有中西餐厅、各类会议室、KTV包房、足疗、理疗中心等各类会议及现代化时尚娱乐设施。菜品制作以经典粤菜及传统海派菜系为主，风味独特、品味至尊。是理想的商务、旅游、购物、休闲的下榻之所。酒店将于2010年9月正式营业，现诚邀您的加盟。        凡有高星级酒店相关职位从业经验人员，优先录用。            联系地址：上海市宝山区水产路2659号         邮政编码：201901           联系电话：021-36114580*1401