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任职要求：
1.5年以上景区、主题公园、酒店工作经验工作经验；
2.熟悉本部门、本岗位工作职责，规章制度及业务流程；
3.具备必要的计划、组织、领导、控制等管理能力，掌握并熟练应用目标制定、任务分解、团队建设、有效沟通、激励、商务谈判等基础管理技巧；
4.具备岗位必须的人力资源管理、财务知识、法律法规、市场营销、项目管理、安全管理等知识；
5.能够承担工作压力，自信心强，有进取心；
6.年龄25周岁以上，形象端正，高中以上学历
岗位职责：
1.受理与服务质量相关的事务，及时协调解决游客的投诉和抱怨，严格投诉流程及处理时限；
2.科学合理安排各岗位人员的日常工作，监督协调各岗位人员顺利完成本职工作，培养新进员工，组织参加岗位知识培训，提高工作效率，定期评估下属工作表现；
3.掌握消防等工作安全技能，严格执行公司防火、防盗等安全防范要求，安全使用办公设备设施；
4.做好游客满意度调查，随时与游客沟通，使游客熟悉、了解园区的有关规定，定期进行汇总分析。
年龄要求：25岁以上 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
郑州永和铂爵国际酒店是一家位于郑东新区CBD的奢华国际酒店，紧邻省政府，毗邻郑州国际会展中心、河南省艺术中心、高铁站，地理位置得天独厚，交通四通八达。酒店拥有358间豪华舒适的各类客房及套房；9个华贵典雅的多功能厅，配备综合会议设施，为各类会议提供全方位的周到服务。风格迥异的威斯蒂娜西餐厅及轩粤中餐厅可满足不同口味美食爱好者的多种需求。在您一天的忙碌工作之后，雅致的雪茄吧和国际化管理的水疗健身中心，让您找到属于自已的平和、陶醉和舒适享受。酒店完美地融合了亚洲待客之道中的体贴、热情和真诚，以极其专业的高服务水准营造充满温馨舒适的入住环境，每个细微之处都为满足客人商务、休息或玩乐的需要而精心设计，您将在这里感受热情而优雅的尊崇服务。Noble international hotel is located in the CBD of Zhengdong New District, which is close to the Henan government, the Zhengzhou International Convention and Exhibition Centre (ZZICEC). The location is unique and convenient.358 beautifully appointed guest rooms, 9 meeting rooms of various sizes, with the fashion and luxury decoration and advanced equipment, warm and thoughtful service, all of these are for our honored guests. The chefs in the Westina western restaurant and “Lofty palace” Chinese restaurant cook different flavors of food for you. Come to unique cigar bar and spa center to enjoy your own peace and quiet life.At anywhere of Noble international hotel, the Chinese warm, thoughtful and sincere hospitality will let you be relax and enjoyable. Come to Noble international hotel to enjoy a different life.薪资待遇：提供在郑州酒店业具有竞争力和吸引力的工资福利待遇。享受国家福利保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）、住房公积金、法定假日、有薪年假等。用餐：员工餐厅每日提供早、中、晚、夜宵四餐，正餐两荤两素一汤、水果等。住宿：住宿环境优美，员工宿舍配备空调、网络宽带、24小时冷、热水。员工活动：员工生日会、员工新年晚会、员工运动会、郊游等。休假：按照国家相关规定休假。面试地址：金水东路与黄河南路交叉口向东200米路南酒店人力资源部（请从酒店西侧员工通道进入）乘车路线：搭乘115、26、305、43、47、916、919、B18、B25、Y817路到金水东路黄河南路站或乘坐地铁1号线到黄河南路站面试时间：周一至周五（法定假日除外） 上午09：00-11：00 下午13：00-16：00注意事项：面试时请携带身份证原件，身份证复印件及一寸照片各1张我们不会以任何理由收取应聘者费用，请应聘者注意，谨防上当受骗。
