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岗位职责：
1、负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。
2、掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。
3、根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VIP接待，协助班组掌握布置规格和要求。
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。
6、对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。
7、主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。
8、对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。
9、对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。
10、经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。
11、负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。
12、执行房务总监交给的其它任务。
任职要求：
1、 大专以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业；
2、 同等星级酒店3年以上客房经验；
3、 具备良好的沟通表达能力及突发事件的处理能力；
4、 服务意识强，工作认真、负责。
语言能力：中国普通话-熟练计算机能力：熟练年龄要求：25-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
500-999人
私营．民营企业
郑州永和铂爵国际酒店是一家位于郑东新区CBD的奢华国际酒店，紧邻省政府，毗邻郑州国际会展中心、河南省艺术中心、高铁站，地理位置得天独厚，交通四通八达。酒店拥有358间豪华舒适的各类客房及套房；9个华贵典雅的多功能厅，配备综合会议设施，为各类会议提供全方位的周到服务。风格迥异的威斯蒂娜西餐厅及轩粤中餐厅可满足不同口味美食爱好者的多种需求。在您一天的忙碌工作之后，雅致的雪茄吧和国际化管理的水疗健身中心，让您找到属于自已的平和、陶醉和舒适享受。酒店完美地融合了亚洲待客之道中的体贴、热情和真诚，以极其专业的高服务水准营造充满温馨舒适的入住环境，每个细微之处都为满足客人商务、休息或玩乐的需要而精心设计，您将在这里感受热情而优雅的尊崇服务。Noble international hotel is located in the CBD of Zhengdong New District, which is close to the Henan government, the Zhengzhou International Convention and Exhibition Centre (ZZICEC). The location is unique and convenient.358 beautifully appointed guest rooms, 9 meeting rooms of various sizes, with the fashion and luxury decoration and advanced equipment, warm and thoughtful service, all of these are for our honored guests. The chefs in the Westina western restaurant and “Lofty palace” Chinese restaurant cook different flavors of food for you. Come to unique cigar bar and spa center to enjoy your own peace and quiet life.At anywhere of Noble international hotel, the Chinese warm, thoughtful and sincere hospitality will let you be relax and enjoyable. Come to Noble international hotel to enjoy a different life.薪资待遇：提供在郑州酒店业具有竞争力和吸引力的工资福利待遇。享受国家福利保险（养老、医疗、工伤、生育、失业）、住房公积金、法定假日、有薪年假等。用餐：员工餐厅每日提供早、中、晚、夜宵四餐，正餐两荤两素一汤、水果等。住宿：住宿环境优美，员工宿舍配备空调、网络宽带、24小时冷、热水。员工活动：员工生日会、员工新年晚会、员工运动会、郊游等。休假：按照国家相关规定休假。面试地址：金水东路与黄河南路交叉口向东200米路南酒店人力资源部（请从酒店西侧员工通道进入）乘车路线：搭乘115、26、305、43、47、916、919、B18、B25、Y817路到金水东路黄河南路站或乘坐地铁1号线到黄河南路站面试时间：周一至周五（法定假日除外） 上午09：00-11：00 下午13：00-16：00注意事项：面试时请携带身份证原件，身份证复印件及一寸照片各1张我们不会以任何理由收取应聘者费用，请应聘者注意，谨防上当受骗。
