1.Maintain the highest standard of guest service and satisfaction. 保持最高的服务水准以赢得客人最大的满意
2.Deal with guest problems and/or complaints.  In dealing with these situations, the Duty Manager must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.
负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，值班经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。
3.Responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to Swissotel.
值班经理要负责贵宾的迎接和引领工作。要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。
4.To promote the Accor loyalty program to the guest according to the yearly target.
根据年度指标向客人推荐雅高集团忠诚计划方案
5.To promote the Accor customer survey program to the guest according to the monthly target
根据月度指标向客人推荐雅高客户满意度调查系统
6.To ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.
负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。

华银国际大酒店是由湖南华银酒店管理有限公司投资管理的一家集现代风格和综合服务，功能齐全的高档商务型酒店，坐落于伟人故里的湘潭东大门护潭广场，地处城市主干路—韶山东路和三大桥及长潭西线连接线的交汇处。是湘潭市理想的商务洽谈、旅游度假及休闲生活的最佳选择。华银国际大酒店是按照五星级标准投资建设的商务旅游酒店，总建筑面积5.4万平方米，共28楼，设有格式客房336间，床位510个，会议室15个，最大多功能厅会议室可容纳600人，餐饮包厢28个，停车位300个。酒店为您提供湘菜、粤菜、全国各地小吃、自助餐、团体包餐、宴会服务，汇集各式美味佳肴，并提供优质服务。酒店中餐厅为您提供最好的菜肴及29间韵味不同包房更享有私密雅致的用餐环境，是您宴请贵宾的首选之地。福利待遇：1、免费提供食宿，配独立洗手间、中央空调、数字电视、无线网络、家俬等；提供自助式工作餐；酒店配有员工健身房、娱乐室、洗衣房等。2、月休4天，8小时工作制，同时享受有薪假期、父母生日假、年节礼品、工龄津贴、生日津贴及各项住院、旅游补贴，年底享受丰厚的年终奖且逐年递增。3、外地员工父母探亲免费提供豪华客房及自助餐，并配备专车接送。管理人员父母每月享受免费自助餐，父母生日享受免费生日宴。4、试用转正后即购买社保；每月除工资外为员工父母发放200元孝心津贴；父母享受公司父亲节、母亲节礼物。招聘专线：0731—58568677（人事部）  面试地址：湘潭市雨湖区韶山东路68号护潭广场华银国际大酒店人事部公交直达：11/13/19/21/24/25/28/29/115/116/127/104路