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【岗位职责】1、协助客房经理制定并执行客房部的日常运营计划,确保客房服务标准与酒店要求一致。2、监督客房清洁、布草更换、设备维护等工作,确保客房卫生与设施完好。3、负责客房服务人员的排班、培训及绩效考核,提升团队工作效率与服务品质。4、处理客户投诉及特殊需求,及时协调解决相关问题,提升客户满意度。5、定期检查客房库存物资(如清洁用品、布草等),确保物资充足并控制成本。6、协助客房经理完成部门预算编制及成本分析,提出优化建议。7、参与酒店服务质量检查,确保客房区域符合安全、卫生及环保标准。
【岗位要求】1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。2、2年以上酒店客房部工作经验,1年以上管理岗位经验者优先。3、熟悉客房部工作流程及服务标准,具备较强的现场管理能力。4、良好的沟通协调能力,能高效处理客户投诉及突发事件。5、熟练使用办公软件(如Word、Excel),具备基础数据分析能力。6、责任心强,注重细节,能适应高强度工作及轮班制度。7、具备团队合作精神,能有效激励并带领团队完成目标。
公司简介:淮安宙辉酒店管理有限公司(外资企业)投资兴建的豪华五星级酒店——淮安金陵国际酒店以及宙辉国际花园位于淮安楚州翔宇大道和楚州大道交汇处,西邻规划中的楚州行政商务中心,东贴楚州经济开发区,北邻新淮中,南靠周恩来纪念馆,周边基础设施配套齐全,交通方便快捷,地理位置十分优越。酒店占地面积约2万平米,建筑面积约4.6万平米,内设各类高档客房,餐饮、会议、康乐设施齐全,功能完善,主体建筑高97.6米,为楚州新城区地标性建筑。公司地址 :淮安市楚州区楚州大道818号联系人 :杨文情,联系电话 :0517-85866666