【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作,包括为客人办理入住、退房手续,提供准确、高效的登记服务。
2、解答客人咨询,处理客人需求及投诉,确保客人满意度,维护酒店形象。
3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动,主动向客人推荐酒店服务及设施。
4、管理客房状态,协调客房部、预订部等部门,确保房态信息准确无误。
5、处理现金、信用卡等支付方式,确保账务清晰,严格执行财务制度。
6、维护前台区域整洁有序,确保工作环境符合酒店标准。
7、协助完成上级交办的其他工作任务,如报表统计、客户档案整理等。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先。
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验,优秀应届生可适当放宽。
3、形象气质佳,普通话标准,具备良好的语言表达能力和沟通技巧。
4、熟练使用办公软件(如Word、Excel)及酒店管理系统(如Opera)。
5、具备较强的服务意识和应变能力,能妥善处理突发事件。
6、工作细致认真,责任心强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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公司简介:淮安宙辉酒店管理有限公司(外资企业)投资兴建的豪华五星级酒店——淮安金陵国际酒店以及宙辉国际花园位于淮安楚州翔宇大道和楚州大道交汇处,西邻规划中的楚州行政商务中心,东贴楚州经济开发区,北邻新淮中,南靠周恩来纪念馆,周边基础设施配套齐全,交通方便快捷,地理位置十分优越。酒店占地面积约2万平米,建筑面积约4.6万平米,内设各类高档客房,餐饮、会议、康乐设施齐全,功能完善,主体建筑高97.6米,为楚州新城区地标性建筑。公司地址 :淮安市楚州区楚州大道818号联系人 :杨文情,联系电话 :0517-85866666