To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.
在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。
To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.
持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。
To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。
To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel.
能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。
To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.
在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。
Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests.
熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。
Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions.
了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。
By completing checklist in product knowledge.
能够达到产品知识的要求。
Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities.
可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。
By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets.
了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。
Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets.
熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。
Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests.
可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。
By completing checklist on preparing the restaurant for service.
在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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浙江绿城酒店管理有限公司是由绿城服务集团、杭商旅集团、杭州黄龙饭店、途家网共同投资,并打造了所属服务品牌“优屋美宿”。“优屋美宿”是集房产中介、酒店管理、租赁业务于一体的高品质租住的互联网生活服务平台,在活化绿城园区闲置资产的同时,通过星级品牌设计、拎包入住、24小时一站式管家服务、商旅出行委托待办、长租个性化定制、会员专属等覆盖全生活场景需求的响应和服务。2017-2018年,是浙江绿城酒店管理有限公司的迅速成长期和快速发展期,目前杭州已有12家公寓式酒店运营,以及浙江省内舟山/宁波/乌镇/温州/德清,省外包括北京/乌鲁木齐/三亚/西双版纳等地均已设立分子公司,独立经营高端别墅/公寓酒店等。目前公司有很大的人才需求,以及对从业人员服务技能和业务素质的需求。 在员工成长性方面,公司一直将员工作为公司的第一产品,致力于培养认同绿城服务集团企业文化价值理念的志同道合的工作者。公司坚定贯彻“真诚、善意、精致、完美”核心价值观,绿城服务集团优秀企业文化和价值理念进一步深入人心,积极向上的工作氛围更为浓郁,员工精神状态和工作状态整体良好,员工队伍保持稳定,公司发展基石更为厚实。