岗位职责:
1、 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known
2、 Responsible for the management and maintenance of the front office property and equipment, and the collection, filing and management of all kinds of data.
3、 Assisting with serious complaints
4、 Responsible for the front desk arrangement to ensure the normal operation of the front desk.
5、 Establish a good relationship between guests and guests, and strive to increase sales of guestrooms.
1、 进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求。
2、 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
3、 协助解决严重投诉问题。
4、 负责前台工作的安排,保证前台运行正常。
5、 建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求:
1、 Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
2、 Problem solving and organizational abilities
3、 2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.
1、 熟练使用微软办公软件和前台系统。
2、 具有解决问题和组织能力。
3、 拥有2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
联系我们:
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你的综合竞争力排名为第
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浙江绿城酒店管理有限公司是由绿城服务集团、杭商旅集团、杭州黄龙饭店、途家网共同投资,并打造了所属服务品牌“优屋美宿”。“优屋美宿”是集房产中介、酒店管理、租赁业务于一体的高品质租住的互联网生活服务平台,在活化绿城园区闲置资产的同时,通过星级品牌设计、拎包入住、24小时一站式管家服务、商旅出行委托待办、长租个性化定制、会员专属等覆盖全生活场景需求的响应和服务。2017-2018年,是浙江绿城酒店管理有限公司的迅速成长期和快速发展期,目前杭州已有12家公寓式酒店运营,以及浙江省内舟山/宁波/乌镇/温州/德清,省外包括北京/乌鲁木齐/三亚/西双版纳等地均已设立分子公司,独立经营高端别墅/公寓酒店等。目前公司有很大的人才需求,以及对从业人员服务技能和业务素质的需求。 在员工成长性方面,公司一直将员工作为公司的第一产品,致力于培养认同绿城服务集团企业文化价值理念的志同道合的工作者。公司坚定贯彻“真诚、善意、精致、完美”核心价值观,绿城服务集团优秀企业文化和价值理念进一步深入人心,积极向上的工作氛围更为浓郁,员工精神状态和工作状态整体良好,员工队伍保持稳定,公司发展基石更为厚实。