• 五险一金
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 加班工资
• 带薪年假
• 午餐补贴

岗位职责
1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
3.协助部门经理落实对前厅各项工作的顺利运作和有效的管理。
4.制定前厅培训。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。
7.检查每班当班员工的仪容仪表、工作态度、工作效率，对违规员工开具失职单；
8.根据服务标准和操作流程，检查、监督员工的规范化服务，做好每日岗位巡查记录。
9.负责会议的结账工作，检查所有总台S帐、AR帐的账务资料，每月向相关人员通报催办，并报财务部门。
10.根据部门经理指令，检查督促员工做好房态控制，做好收益管理。
11.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
12.协助总台解决宾客账务方面的问题，协助做好索赔和催收工作。
13.人员紧张的情况下，参与总台的日常接待服务工作。
14.完成上级交办的其他工作任务。

岗位要求
1.大专以上文化程度，流利的英语口语；
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

      浙江绿城酒店管理有限公司是由绿城服务集团、杭商旅集团、杭州黄龙饭店、途家网共同投资，并打造了所属服务品牌“优屋美宿”。“优屋美宿”是集房产中介、酒店管理、租赁业务于一体的高品质租住的互联网生活服务平台，在活化绿城园区闲置资产的同时，通过星级品牌设计、拎包入住、24小时一站式管家服务、商旅出行委托待办、长租个性化定制、会员专属等覆盖全生活场景需求的响应和服务。2017-2018年，是浙江绿城酒店管理有限公司的迅速成长期和快速发展期，目前杭州已有12家公寓式酒店运营，以及浙江省内舟山/宁波/乌镇/温州/德清，省外包括北京/乌鲁木齐/三亚/西双版纳等地均已设立分子公司，独立经营高端别墅/公寓酒店等。目前公司有很大的人才需求，以及对从业人员服务技能和业务素质的需求。 在员工成长性方面，公司一直将员工作为公司的第一产品，致力于培养认同绿城服务集团企业文化价值理念的志同道合的工作者。公司坚定贯彻“真诚、善意、精致、完美”核心价值观，绿城服务集团优秀企业文化和价值理念进一步深入人心，积极向上的工作氛围更为浓郁，员工精神状态和工作状态整体良好，员工队伍保持稳定，公司发展基石更为厚实。