工作职责:1.全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务2.主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作3.负责客人的投诉的处理4.负责每天检查员工外表及工作情况5.负责掌握员工的培训6.负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好7.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照8.及时申领物品,保证前台有足够办公用品9.负责每月有关报表的制作。
岗位要求:2年以上工作经验,有一定的组织协调能力,服务意识强。有较强的团队意识,性格外向,适应能力强,有一定的英语会话能力。
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浙江绿城酒店管理有限公司是由绿城服务集团、杭商旅集团、杭州黄龙饭店、途家网共同投资,并打造了所属服务品牌“优屋美宿”。“优屋美宿”是集房产中介、酒店管理、租赁业务于一体的高品质租住的互联网生活服务平台,在活化绿城园区闲置资产的同时,通过星级品牌设计、拎包入住、24小时一站式管家服务、商旅出行委托待办、长租个性化定制、会员专属等覆盖全生活场景需求的响应和服务。2017-2018年,是浙江绿城酒店管理有限公司的迅速成长期和快速发展期,目前杭州已有12家公寓式酒店运营,以及浙江省内舟山/宁波/乌镇/温州/德清,省外包括北京/乌鲁木齐/三亚/西双版纳等地均已设立分子公司,独立经营高端别墅/公寓酒店等。目前公司有很大的人才需求,以及对从业人员服务技能和业务素质的需求。 在员工成长性方面,公司一直将员工作为公司的第一产品,致力于培养认同绿城服务集团企业文化价值理念的志同道合的工作者。公司坚定贯彻“真诚、善意、精致、完美”核心价值观,绿城服务集团优秀企业文化和价值理念进一步深入人心,积极向上的工作氛围更为浓郁,员工精神状态和工作状态整体良好,员工队伍保持稳定,公司发展基石更为厚实。