岗位职责:
1.服从上级的工作安排;管理礼宾班组的日常工作。
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.做好行李服务设备的清洁工作;
4.按照服务流程迎送客人,提供服务;
5.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
6.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
7.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
8.下雨天,为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
9.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人介绍酒店的各项服务及酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
10.随时听从前台的讯息,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
11.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
12.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
13.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。任职资格:
1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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浙江绿城酒店管理有限公司是由绿城服务集团、杭商旅集团、杭州黄龙饭店、途家网共同投资,并打造了所属服务品牌“优屋美宿”。“优屋美宿”是集房产中介、酒店管理、租赁业务于一体的高品质租住的互联网生活服务平台,在活化绿城园区闲置资产的同时,通过星级品牌设计、拎包入住、24小时一站式管家服务、商旅出行委托待办、长租个性化定制、会员专属等覆盖全生活场景需求的响应和服务。2017-2018年,是浙江绿城酒店管理有限公司的迅速成长期和快速发展期,目前杭州已有12家公寓式酒店运营,以及浙江省内舟山/宁波/乌镇/温州/德清,省外包括北京/乌鲁木齐/三亚/西双版纳等地均已设立分子公司,独立经营高端别墅/公寓酒店等。目前公司有很大的人才需求,以及对从业人员服务技能和业务素质的需求。 在员工成长性方面,公司一直将员工作为公司的第一产品,致力于培养认同绿城服务集团企业文化价值理念的志同道合的工作者。公司坚定贯彻“真诚、善意、精致、完美”核心价值观,绿城服务集团优秀企业文化和价值理念进一步深入人心,积极向上的工作氛围更为浓郁,员工精神状态和工作状态整体良好,员工队伍保持稳定,公司发展基石更为厚实。