值班经理
4千-5千
停止招聘
发布于 2020-10-26
值班经理
4千-5千
北海 | 3年以上 | 大专 | 招3人
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职位描述

岗位职责

1.值班经理职责是在前厅部经理的指导下将每天的工作以最高的效率完成。保持最高标准的客户服务和客户满意度。

2.获取员工的反馈。解决部门内的冲突和问题。

3.通过下属主管人员对前厅部的运作进行管理并监督本部门员工工作表现考察及员工培训等工作的实施 以保证部门的经营目标的实现以及服务水平达到酒店的标准。

3.协助前厅部经理执行部门员工对于销售程序及产品价值的培训以完成部门销售指标。

4.向部门经理提出有助于协调有潜力的员工的职业和个人目标的发展的建议。

5.为员工提供指导,以帮助他们为未来的发展做准备,达到他们的目标。确保所有的员工和工作目标都能有计划的实现。

6.保持与主管及资深员工有效,定期的交流以确保完成前厅部经理下达的任务。

7.监督并执行前厅部经理制定的员工安排方案。

8.必要时采纳员工的意见和建议。

9.确保所有员工进行紧急情况的应对的培训和高度理解。

10.每日观察客人的动向并能够处理客人的投诉并与客人建立友好的关系。     

11.确保日常电脑报告的完成。

12.要确保工作日志转交给下一班次,并可以进行有效的沟通。

13.按照需要帮助所有的前厅部工作岗位。例如: 前台接待、服务中心、礼宾部、行政酒廊等。

14.检查和确保所有为重要客人分配的标准间/套间在客人抵达前已经准备就绪,而且客房中所需用具均已布置完毕。

15.处理客人的询问和投诉。

16.汇报客人的评价和反映,以便于改进后提高服务水平。

17.必须对前台接待为客人入帐和结帐的工作进行实质性监督。


岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节,语言表达清晰。
4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件
6.能用一种外语与宾客流利交流。

其他要求
语言能力:英语-良好
计算机能力:熟练
年龄要求:20-35岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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北海
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 股份制企业
    企业性质
北海金昌开元名都大酒店,是北海市金昌房地产开发有限公司投资、委托浙江开元酒店集团管理的北海市按五星级标准建造的商务旅游型酒店。酒店位于北海市金海岸大道,交通方便快捷,开车到机场仅需20分钟左右,距北海银滩仅2公里。酒店建筑面积约3.7万平方米。
       酒店面向大海,可在用餐休息的同时欣赏到大海与沙滩的美景。酒店精心打造全海景客房255间,其中有豪华舒适的高档客房、商务客房、高级套房、总统套房等各款房间为客人带来无与伦与的享受。酒店还拥有风格迥异的中西餐厅、别具一格的餐饮包厢,拥有近1000余个餐位,餐饮包厢19间,让客人品尝到粤菜、杭帮菜、燕翅鲍、海鲜等高档菜肴与本帮菜结合的各类菜式。酒店有8个不同规格、装修豪华的会议室融汇顶尖高新科技,能够满足各类会议及宴会一切所需。各类休闲娱乐设施一应俱全,按照国际专业标准设计的室外游泳池,设施齐全的健身房,活力四射的乒乓球室、台球室与室外网球场等康体娱乐设施,必能使客人身心愉悦,在这海滨城市体验前所未有的欢畅感受。
目前集团酒店产业正以高速、稳健的发展,北海金昌开元名都大酒店将以为员工提供施展才华的舞台与体面生活为目标而努力。
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