1. 直接向行李领班汇报工作。在当班期间,行李员要负责礼宾部日常的工作。从更广的角度讲,行李员要向所有酒店的客人和来访者问候,提供友好迅捷的专业服务。行李员还要使所有抵达、预离的客人和来访者受到热情的欢迎,要使他们有宾至如归的感觉;
2. 负责为客人从乘座的车中装卸行李,并且为饭店客人和来访者指引停车场;
3. 负责礼貌友好地迎接和陪同客人到他们的房间;
4. 负责及时和仔细地从客人的房间、乘座的车中以及接待处收发客人的行李和物品;
5. 要确保客人的行李和物品始终保存在安全的地方;
6. 负责按照客人的要求及时地分发报纸,要始终保持高质量的服务标准;
7. 负责确保所有的转交物品送入客人的房间,要在行李员工作控制表上准确地记录下来预抵和预离客人;
8. 根据需要,负责及时、准确、高效地处理和分送客人的留言和其它的物品到客人的房间;
9. 确保你非常清楚酒店的所有的服务项目和设施;
10.完成由部门经理安排的其它任务;
苏州太湖国际会议中心(香山酒店)位于太湖国家旅游度假区中心位置,面朝秀美浩瀚的万顷太湖,背靠风光旖旎的吴中第一峰穹窿山,风光撩人。依托于苏州太湖得天独厚的自然,人文资源,不断开拓会务会展市场,服务于会议会展经济,执著追求,坚持始终。 太湖国际会议中心(香山酒店)拥有大型会场4个,其中太湖厅层高10米,可同时容纳3200人会议或1500人用餐,承办过无数大型的高标准国际接待,如:2011太湖文化论坛首届年会,第二届中非民间论坛,第四次中国——中东欧国家领导人会晤,中欧论坛,2014年中央电台中秋晚会,世界语言大会,吴中区两会,苏州市两会等。酒店拥有346间优雅的客房,11种不同类型的房间,每个房间都配有阳台,观景房可欣赏湖天一色的太湖美景或眺望穹窿山重峦叠嶂的峰骨。