1、主要负责作为酒店管理层与客人保持良好合作关系的纽带,负责酒店所有日常对客服务工作的正常运作并且对所有尚待解决的问题作好每天检查,同时与其它部门通力协作确保高效及适当服务提供给客人;
2、作为一名重要的管理人员,大堂副理要负责处理客人的问题/投诉。在处理这些情况时,大堂副理必须确保运用他们的交际能力和技巧在酒店的规定范围内处理这些问题;
3、大堂副理要负责迎接和陪同所有重要客人以便他们在酒店入住时受到热情的欢迎并感觉舒适;
4、当班期间,要负责解决出现的意外情况;
5、按照需要帮助所有的前厅部工作岗位;
6、检查和确认所有为贵宾分配的房间在客人抵达前已经准备就绪,而且必要的礼物已经放入了房间;
7、要始终密切关注饭店的运作和发生的所有事情。在当班期间必须巡视酒店的各个公共区域和各分部门;
8、观察客人的日常行为和活动,消除客人的不满并且同客人、酒店的客户建立起友好的关系;
9、完成由部门经理安排的其它任务;
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苏州太湖国际会议中心(香山酒店)位于太湖国家旅游度假区中心位置,面朝秀美浩瀚的万顷太湖,背靠风光旖旎的吴中第一峰穹窿山,风光撩人。依托于苏州太湖得天独厚的自然,人文资源,不断开拓会务会展市场,服务于会议会展经济,执著追求,坚持始终。 太湖国际会议中心(香山酒店)拥有大型会场4个,其中太湖厅层高10米,可同时容纳3200人会议或1500人用餐,承办过无数大型的高标准国际接待,如:2011太湖文化论坛首届年会,第二届中非民间论坛,第四次中国——中东欧国家领导人会晤,中欧论坛,2014年中央电台中秋晚会,世界语言大会,吴中区两会,苏州市两会等。酒店拥有346间优雅的客房,11种不同类型的房间,每个房间都配有阳台,观景房可欣赏湖天一色的太湖美景或眺望穹窿山重峦叠嶂的峰骨。