岗位职责
1、负责酒店前台的管理工作,带领前台员工严格执行酒店各项规章制度;
2、根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价、人数等,依客人喜好予以排房;
3、分析制定部门工作计划,完成工作报告;
4、明确酒店产品知识,确保贵宾及活动信息的时效性和准确性;
5、督导下属主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
6、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
7、致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。
岗位要求
1、有同岗位工作经验2年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、督导前台员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;
4、有较强的协调管理能力,良好的沟通技巧。
厦门北海湾惠龙万达嘉华酒店是由厦门惠龙集团有限公司投资、万达酒店管理(上海)有限公司管理的一家五星级度假休闲酒店。酒店地处厦门集美区黄金海岸线,坐落于集美学村内,毗邻龙舟池、陈嘉庚故居、嘉庚公园等独具闽南风韵的人文景观及万达广场等大型购物场所。跨海大桥15分钟直达厦门高崎机场,10分钟直达厦门动车北站。酒店占地10万多平方米,结合独特的东南亚园林设计,是休闲度假、会议及商务旅居的理想场所。酒店拥有完善的设施与服务,402间典雅舒适的客房、套房以及会所高级别墅可饱览美丽的集美黄金海岸线。餐饮设有“美食汇”全日餐厅、闽月阁中餐厅及海湾行政酒廊,会议及宴会厅总面积超过3100平方米,其中包含面积近1000平方米的无柱多功能厅、1200平方米的宴会厅和4间可灵活分隔的多功能宴会、会议厅。无论举办何种活动,这里都是您的不二之选。酒店全新推出温泉水乐园、室内恒温泳池等休闲娱乐场所。